Retours et garantie
Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées auprès de cadou, Michael Kapp, Biel/Bienne. Elles complètent nos conditions générales de vente.
DROIT DE RETOUR VOLONTAIRE — 30 JOURS
En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous vous accordons ce droit volontairement : vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans indication de motif.
L'article doit être inutilisé, complet et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un récipient dans lequel des sticks ont déjà été jetés ne peut pas être repris. Veuillez joindre le justificatif d'achat ou une autre preuve d'achat.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE
Annoncez le retour au préalable par e-mail à info@cadou.ch. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les indications nécessaires. Les envois reçus sans annonce préalable ne peuvent pas être traités.
Les frais et les risques du renvoi sont à votre charge. Veuillez affranchir suffisamment votre envoi — nous ne pouvons pas accepter les colis en port dû. En cas de défaut avéré ou d'erreur de livraison, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour.
REMBOURSEMENT
Dès que le retour nous est parvenu et a été contrôlé, nous prenons contact avec vous. S'il est accepté, nous remboursons le prix d'achat dans un délai de dix jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé. Selon la banque ou l'émetteur de la carte, le crédit peut apparaître quelques jours plus tard. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation, veuillez nous écrire à info@cadou.ch.
La livraison est comprise dans le prix d'achat. En cas de retour volontaire, nous déduisons à ce titre un forfait d'expédition de CHF 9.00 par commande du montant remboursé. En cas de défaut ou d'erreur de livraison, nous remboursons l'intégralité du prix d'achat.
DÉFAUTS ET DOMMAGES DE TRANSPORT
Veuillez contrôler l'envoi à sa réception. Signalez un dommage de transport, un défaut ou une erreur de livraison dès que possible à info@cadou.ch, si possible avec une photo. Nous examinons le cas et livrons un remplacement, réparons ou remboursons le prix d'achat.
GARANTIE LÉGALE
Indépendamment du droit de retour volontaire, la garantie légale pour les défauts de la chose selon les art. 197 ss du Code des obligations s'applique. Le délai de prescription est de deux ans à compter de la réception de la marchandise (art. 210 CO) ; pour les achats effectués par des consommatrices et consommateurs, il ne peut pas être raccourci par contrat. Les présentes conditions ne restreignent ni n'excluent ces droits.
FABRICATION SUR COMMANDE
Chaque cadou est fabriqué individuellement par impression 3D après réception de la commande. Vous choisissez parmi nos univers de couleur et couleurs de couvercle prédéfinis — il ne s'agit pas d'une fabrication spéciale selon des indications personnelles du client. Le droit de retour ci-dessus s'applique donc sans restriction à ces articles.
De légères différences de surface et d'aspect liées à la production font partie du procédé d'impression et ne constituent pas un défaut.
QUESTIONS
cadou — Michael Kapp
Adam-Friedrich-Molzgasse 10
2502 Biel/Bienne, Suisse
E-mail : info@cadou.ch
Téléphone : +41 32 322 88 48